1. Đối với các sim thuộc nhà mạng ảo như ITEL, LOCAL, VNSKY khách hàng cần làm lại sim của nhà mạng nào thì đăng nhập app tương ứng của nhà mạng đó như MY ITEL, MY LOCAL, VNSKY. Hướng dẫn khách hàng tìm đến mục CẤP LẠI SIM, click và làm theo hướng dẫn để cấp lại sim.
(*) Lưu ý: Việc cấp lại sim khách hàng sẽ mất phí cấp lại sim (thường là 25.000đ) + phí chuyển phát nhanh (tùy theo khu vực). Trừ trường hợp khách cấp lại esim thì sẽ không mất phí chuyển phát.
Trong quá trình thao tác nếu gặp khó khăn có thể gọi lên hotline CSKH của nhà mạng để được hướng dẫn:
- Hotline Itel: 0877.087.087
- Hotline Local: 1900.1900
- Hotline VNSKY: 1900.5222
2. Đối với sim thuộc nhà mạng VIETTEL, MOBIFONE, VINAPHONE. Hướng dẫn khách hàng cầm CĂN CƯỚC ra điểm giao dịch để được cấp lại SIM.